Bolacha Água e Sal Renata murcha e sem crocância em ambos os pacotes

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Jaraguá do Sul - SC

06/06/2026 às 21:06

ID: 250694341

Comprei dois pacotes de bolacha Água e Sal Renata e fiquei muito decepcionada com a qualidade. Ao abrir os dois pacotes para armazenar as bolachas em um recipiente, percebi que havia muitas bolachas murchas, sem crocância e com aspecto de produto velho. O problema ocorreu nos dois pacotes, o que demonstra que não se trata de um caso isolado. Esperava receber um produto fresco e dentro do padrão de qualidade da marca, mas infelizmente a experiência foi bastante negativa.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 11:05

Olá, Bom dia!

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