Farinha Renata Super Premium Empelotada, com Mofo e Insetos - Imprópria para Consumo
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
15/03/2026 às 14:53
ID: 243325029
Comprei um pacote de farinha de trigo Renata Super Premium. Ao abrir a embalagem, verifiquei que a farinha estava completamente empelotada, com mofo e com pequenos insetos no interior do produto, o que a torna totalmente imprópria para consumo.
O produto encontra-se dentro do prazo de validade (30/03/2026), conforme indicado na própria embalagem. O lote informado é L0925 07:36 S2.
Ressalto que a embalagem estava fechada e em condições normais no momento da abertura.
Solicito a solução do problema, com troca do produto ou reembolso.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:56
Olá, Bom dia!
A Selmi agradece, o seu contato é muito importante para nós, porque nos auxilia na melhoria constante dos nossos produtos e serviços.
Observamos que enviamos um questionário por e-mail para que preencha com as informações necessárias para o registro da ocorrência.
Ficamos no aguardo
Atenciosamente.
Pastíficio Selmi S/A.
Atendimento ao Consumidor
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Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 20:06
Problema resolvido rapidamente. Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10