Material preto encontrado no interior de biscoito wafer Renata
Não respondida
Piracicaba - SP
13/08/2026 às 20:46
ID: 256423369
Comprei um pacote de Wafer Renata sabor Morango e ao abrir e consumir os wafers, encontramos um material/mancha de aparência preta no interior da bolacha, entre as camadas. É possível visualizar claramente o problema nas fotos que estou anexando
O mais preocupante é que já havíamos consumido 4 unidades do pacote antes de percebermos o problema, e uma delas foi consumida pelo meu sobrinho, que é uma criança. Só depois identificamos essa alteração no produto, o que nos deixou bastante preocupados
Estou anexando fotos do produto, da embalagem, do lote e da validade, para comprovar a aquisição e possibilitar a identificação do produto.
Considero essa situação muito séria, pois se trata de um alimento que foi colocado à venda para consumo e que apresentou algo estranho em seu interior. Gostaria de uma explicação da empresa sobre o que é esse material preto e de uma solução para o ocorrido.
Também solicito que a empresa informe quais providências serão tomadas para investigar esse problema e evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Aguardo um retorno adequado!