Pastifício Selmi

Reclamar dessa empresa

Fazenda Rio Grande - PR

01/06/2026 às 14:00

ID: 250239837

Prezada equipe do SAC / Atendimento Renata,Por meio desta mensagem, formalizo uma reclamação referente à compra recente de 3 (três) pacotes de cookies sabor Baunilha com Gotas de Chocolate da marca Renata, na embalagem de 100g cada.Identifiquei uma grave divergência no padrão de qualidade esperado para os produtos consumidos, conforme detalhado abaixo:Sabor e textura alterados: O produto apresenta gosto e textura característicos de queimado.Incompatibilidade com a categoria: A experiência de consumo não condiz com o conceito de "cookie", assemelhando-se a uma bolacha de qualidade inferior.Excesso de gordura: Foi notado um sabor residual proeminente e desagradável de excesso de gordura.Quebra de padrão: O lote adquirido não segue o padrão tradicional de excelência da marca Renata, sendo considerado inadequado para o consumo.A marca Renata sempre foi associada à confiança e qualidade em minha rotina de compras, motivo pelo qual o estado atual destes produtos causou surpresa e insatisfação.