Produto em desacordo com o vendido no site

Em réplica
Porto Alegre - RS
07/01/2015 às 12:02
ID: 11389752
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de pastilhas de inox no site da Pastilhart, porém as pastilhas não são de inox conforme vendidas e sim pintadas de metálico.
A simples limpeza do rejunte já fez com que a tinta saísse de algumas pastilhas que na verdade são brancas pintadas de metálico.
Acho um desrespeito e propaganda enganosa pois no site em nenhum momento informa que são pastilhas pintadas.
Fiz a compra em setembro e somente agora fiz o assentamento das pastilhas que para minha decepção não eram o produto que eu pensava ter comprado.
Não é um produto barato paguei R$ 43,47 por placa, o total da compra foi R$ 2.*******,81.
Segue abaixo o que diz no site:
"Mix de pastilhas estilo inox escovada e polido, cor prata, tamanho da placa 30 x 30 cm, tamanho da pastilha 2,3 x 2,3 cm.
- Dicas importantes para o correto assentamento das pastilhas de inox e metalizadas:
A Linha Metal é composta por materiais nobres que tem a característica de serem maciços. Por ser um produto delicado, ele necessita de cuidados especiais tanto no assentamento quanto em sua manutenção para a limpeza das peças."
Gostaria que a empresa se manifestasse a respeito.
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Resposta da empresa
07/01/2015 às 14:28
Entre em contato no e-mail ******* para resolvermos o problema ocorrido o quanto antes.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
13/01/2015 às 15:34
Envie email conforme solicitado pela empresa, mas o mesmo retornou pois "A caixa postal do usuario ultrapassou o limite maximo de espaco. Tente mais tarde."
Aguardo novo contato da empresa.