Pastilhart

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Ponta Grossa - PR

01/05/2015 às 01:36

ID: 12874765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite. Estamos reformando a casa e compramos louças sanitárias para dois banheiros.

Compramos algumas peças da Próaqua.

Para um dos banheiros, em especial, compramos bacia sanitária monobloco Próaqua pr0055. Na instalação já percebeu-se um defeito, não havia saída da água.

Depois de vários dias a assistência técnica enviou um funcionário, que consertou o defeito e o vaso finalmente pode ser instalado. Porém, com uma semana de uso voltou a dar defeito. O modelo é de duplo acionamento, sendo um dos acionamentos para mais ou menos saída de água, mas na verdade os dois começaram a funcionar com a mesma quantidade de água, perdendo assim sua função.

O mais grave contudo é que a tampa (que já vem acoplada neste modelo) desprendeu-se totalmente, sendo que antes disto já não funcionava como previsto no sistema soft closet.

Já fizemos várias reclamações na loja em que compramos: "Base Forte Materiais de Construção", sendo que eles alegam que já entraram em contato com a empresa e que a mesma garantiu que em 24 horas daria atendimento, porém já faz mais de um mês que estamos com a bacia sanitária nestas condições.

O constrangedor é que pagamos mais caro em comparação com outras bacias sanitárias encontradas no mercado. Fizemos isto baseados na propaganda que este modelo era bem mais eficiente, porém só tivemos problemas e nos deparamos com um completo descaso da empresa que até agora não fez contato conosco.