Pastmix

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

14/09/2018 às 17:01

ID: 38447179

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Na data de 18/08/*******, eu e minha noiva, realizamos uma compra de pastilhas para nosso apartamento e combinamos o dia de retirada do material, quando fui até o local retirar, o material não estava lá e expliquei que não daria para eu retirar em outra data, depois de bastante pedir muito que levassem ao meu escritório pois o erro não foi meu, eles acabaram pagando um motoboy para o envio do material, até ai ok.
Ficou faltando 4 placas das pastilhas e compramos as 4 placas que precisávamos no dia 11/09/******* eu fui retirar porque minha noiva ligou e a Silvia disse que poderia retirar.
Chegando lá, o material não estava lá e perguntaram se eu poderia ir retirar e novamente eu não tenho como sair do meu serviço para retirar, foi então que começou tudo.
Liguei para minha noiva na mesma hora e comentei o fato para que nós solicitaríamos um motoboy para que no dia seguinte ele fosse retirar, mas minha noiva quis falar com o dono para ver outra maneira ou se poderíamos ir outro dia, quando eu fui falar com o dono se ele poderia falar com ela pelo telefone, ele disse:
- Não vou falar [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma com ela, vc quer que eu faça o que? Dê um tiro na minha boca, as pastilhas não estão aqui e se quiser, vem outro dia retirar.
Eu acho que como consumidor, não preciso ouvir isso de um dono do estabelecimento.
Depois de tanta confusão que eu ainda disse que o erro não foi nosso e que ligamos para ver se poderia retirar aquela hora e a Silvia disse que poderia ir sim, eles falaram que poderia mandar um motoboy para entregar para a gente.
No dia seguinte o Motoboy realmente foi entregar para a gente e quando fui conferir, estava com uma placa danificada e liguei para a Silvia que na mesma hora ela disse que mandaria outra placa.
Só que até então, eles não tinham feito nota fiscal de nada e depois, disseram que só enviariam o material com nota fiscal, dai eu questionei o pedido do mês anterior que não tinha tido nota fiscal e a Camila que é do financeiro, disse que esse é o procedimento que que essa laca só sairia com nota fiscal e que já iria mandar a nota dos outros materiais já retirados a mais de um mês.
Sabe, eu me senti completamente vulnerável e ofendido com a forma que todos da loja agiram comigo, o descaso, os mal tratos, o mal atendimento, foi uma humilhação que não tem tamanho.
Sem contar que o dono do local gritou com minha noiva por telefone e desligou na cara dela o telefone batendo o telefone ao desligar.
Pessoas assim, não podem tratar consumidor dessa forma e exijo retratação pela forma prestada à mim e à minha noiva, tanto da parte do dono que não lembro o nome, da Silvia e da Camila que usou palavras ameaçadoras comigo ao telefone dizendo que não era para eu exigir tanto assim que o dono do estabelecimento tem amigos barra pesada e que eu torcesse para não conhecer.
Fica aqui minha indignação com tamanho atendimento.