Queijo coalho amargo
Resolvido
São Paulo - SP
13/11/2018 às 08:16
ID: 39961521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no supermercado CHAMA, Santo André, um pacote de queijo coalho da marca PASTORA DA FAZENDA, para minha filha que gosta muito deste queijo assado, foi a primeira vez que comprei esta marca, minha filha começou a comer o queijo e largou pela metade do espeto, disse que estava ruim, achei que ela não quis pois estava satisfeita, quando comi o restante percebi que estava mesmo muito amargo, horrível, deixava um amargo na gargante difícil de sair, fiz outro queijo do mesmo pacote e constatei que era impossível comer esse queijo, entrei em contato pelo site, porém o descaso é pleno, ninguém me respondeu, sequer recebi email de confirmação sobre a reclamação no site, me arrependi de comprar essa marca, o restante do queijo está aqui inutilizado, pois é MUITO RUIM.
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Resposta da empresa
14/11/2018 às 13:04
Prezada, Alexandra
Agradecemos imensamente seu contato, pois somente através de nossos clientes conseguimos ter uma visão real dos problemas e necessidades visando à melhoria contínua da qualidade em nossos processos e produtos.
Infelizmente, referente a sua reclamação não posso te dar uma resposta concreta sem ter maiores informações do produto e/ou o mesmo em mãos para análise. O laticínio deixa a disposição à reposição do produto ou o estorno do valor pago amenizando assim seu prejuízo. Entraremos em contato para melhor atendê-la.
Conto com sua compreensão, estamos à disposição para qualquer dúvida ou futura visita ao laticínio.
Atenciosamente,
Gabriela Guilherme Teodoro - Engenheira de Alimentos Responsável Técnica
Réplica do consumidor
28/11/2018 às 20:36
Gabriela, conforme o combinado estou aguardando seu retorno.
Consideração final do consumidor
01/12/2018 às 10:11
Quero agradecer pelo retorno, realmente o queijo comprado no supermercado Chama não corresponde a qualidade da marca, que agora pude constatar que é muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9