Queijo fresco Pastora da Fazenda
Resolvido
Jaguariúna - SP
24/10/2022 às 16:31
ID: 152345149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá algum tempo venho notando que a qualidade do queijo frescal Pastora da Fazenda vem decaindo (liguento, desmanchando e quando derrete é um aguaceiro). Fiquei um tempo sem comprar e voltei prá ver se havia melhorado, até porque, podem haver vários fatores que podem influenciar, como armazenagem, lote específico com problema etc, porém não vi diferença neste último adquirido a semana passada fab.05/10 - venc.05/11. Infelizmente na minha opinião não melhorou e também não consegui identificar o lote, mas vou enviar uma foto da embalagem para análise e possível identificação de algum problema, ou se agora é normal a qualidade dessa forma.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 17:21
Boa tarde, Eliezer Nosso, queijo não mudou de fórmula não, realmente existem vários fatores que podem ocorrer para que o queijo fresco se deteriore. Favor entrar em contato com a nossa empresa pelo fone******* ou nos passar um telefone para contato que iremos solucionar o problema, visto que teríamos que ter o queijo em mãos para uma análise mais profunda.
Seu contato é muito importante para que possamos melhorar cada dia mais nossos produtos,
Não estamos tendo reclamações, visto que produzimos cerca de 1.******* kg de queijo fresco por dia,
Mas agradeço seu contato, pode ficar despreocupado, pois nossos produtos são produzidos com os mais rigorosos padrões de qualidade, e faremos um grande esforço para que você fique satisfeito.
. aguardamos seu contato.
Muito obrigado
Adilson
Réplica do consumidor
24/10/2022 às 18:01
Boa tarde,
Tentei contato agora, porém só chamou.
Meu celular é*******, o mesmo que consta na reclamação.
Réplica da empresa
25/10/2022 às 12:18
Nossa engenheira de Alimentos entrara em contato ainda hoje o Nome dela é Gabriela
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 10:53
O atendimento foi muito cordial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8