Pastore

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/06/2025 às 13:03

ID: 220236157

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou associada da Pastore, há um tempo, e minha mãe já tinha passado por isso, que eu vou descrever, fiquei chateada, porém deixei passar.. marquei um exame de UROFLOXOMETRIA para o meu filho que está passando por exames e esse era o ultimo para podermos fechar seu diagnostico, pois não está fácil a situacão dele, marquei no dia 18 de junho, quarta -feira na parte da manhã, o exame seria dia 21de junho, sábado as 08 e 15 hrs. Chegamos na unidade da Pastore as 07 e 50 da manhã, e meu filho não pode fazer o exame porque o medico fechou a agenda dele e não me avisam por nenhum meio de comunicacão, lembrando que a Pastore tem todos os meios para falar comigo. Isso foi constrangedor porque para fazer esse exame meu filho precisou fazer outros que auxiliam no resultado desse e o medo que temos de passar mais uma semana com o meu filho sem saber o que tem e passando por dores e outras coisas. Fora a despesa de ter que chegar ao local de Uber por conta do horário, sabemos que o Rio de Janeiro, não está fácil. Na hora que aconteceu o fato liguei para a central deles na frente da recepcionista, eles falam com muita naturalidade que o medico fechou a agenda, então vc que se vire. Reagendaram para o próximo sábado, porque nenhuma unidade fazia o exame naquele dia. Mediante ao ocorrido ainda me deram 15% de desconto porém não era isso que queríamos. Eu queria que respeitasse nossa saúde, poie eu mesma fui levar meu filho, mais eu estava com Influenza e ele com dor. Como não era a primeira vez que acontece deixo aqui a minha reclamacão.