Cobrança indevida e mau atendimento em loja de flores
Não respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 19:52
ID: 246807163
Fiz uma compra hoje na loja do Pastorinho, Av. Moreira de Barros, 240. Comprei uma orquidea para celebrar data de casamento (60 anos). Escolhi no mostrário e me dirigi ao caixa. O valor marcava de forma bastante clara R$129,90. Não havia nenhuma outra etiqueta no produto. Ao paga-la a caixa me informou que o produto sofreria um acrescimo porque estava envolvido em papel celofane. Vejam bem, esse valor estava em um código de barras colocado no corpo da planta sem nenhum identificador que mostrasse valores. Conversei com a caixa que este valor estava escondido e que não se justificava a cobrança desconhecida. Não deveria e nem poderia ser cobrada. Ela acionou um segurança, um rapaz uniformizado totalmente careca (para ser identificado) que veio e de modo rude afirmou que a cobrança tinha que ser feita de qualquer jeito. Pegou o invólucro e arrancou o laço que lá estava é colocou a flor no balcão para que a caixa cobrasse. Senti-me afrontado pois tenho certeza que essas não são as orientações que seus funcionáros recebem. Dessa forma um momento que seria de alegria pois estava comprando uma flor para comemorar uma data simbólica transformou-se e um momento de indignação em razão do absurdo desrespeito com fui tratado. As pessoas que estavam na fila observavam o fato, o que o tornou muito mais desagradável. Sou idoso. Tenho 84 anos e jamais esperei passar por esse tipo de tratamento, ainda mais em um estabelecimento que recebe muitas famílias que vão para fazer compras e esperam cortesia, educação, compreensão, auxílio, atendimento e urbanidade por parte dos funcionarios. Perguntei se iriam jogar fora o celofane arrancado e o funcionário disse que iria reaproveita-lo. Como?? Vão usar um papel amassado e arrancado em uma nova flor????? O que mais é reutilizado no supermercado? O Pastorinho reutiliza mercadorias refugadas?? Em qual nova orquidea foi colocado o papel velho? Estou indignado!!!
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