Pastorinho Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2026 às 17:24

ID: 253523589

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento na lanchonete do Mercado Pastorinho.

Hoje, 09/07, por volta das 17h15, solicitei apenas um copo descartável para consumir uma bebida que eu já possuía. Fui informada pela atendente, Adélma Maria, de que não seria possível fornecer o copo, pois a bebida não havia sido comprada na lanchonete, obrigando o cliente a adquirir uma bebida no local para ter acesso a um simples copo descartável.

Considero essa prática um grande absurdo. Imagine se eu estivesse com uma criança e precisasse apenas de um copo para oferecer água. Negar um item tão simples causa um enorme desconforto ao cliente e passa a impressão de uma prática de venda casada, já que o fornecimento do copo fica condicionado à compra de uma bebida.

Quero deixar claro que minha reclamação não é contra a funcionária Adélma Maria, que certamente apenas cumpria as orientações recebidas. Minha crítica é direcionada à política adotada pelo estabelecimento, que considero inadequada e prejudicial à experiência do cliente.

Além disso, observei que os recipientes de ketchup e mostarda aparentavam estar bastante desgastados e com etiquetas de validade remarcadas, o que também me causou preocupação em relação às condições de conservação dos produtos.

Espero que essa política seja revista e que sejam adotadas medidas para proporcionar um atendimento mais sensato e acolhedor aos clientes.