Produto estragado, gerente de caixa Janete antiprofissional
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2024 às 14:19
ID: 180998709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao Pastorinho da Rua Domingos de Moraes comprar um Tofu, que custou 25 reais. Fui fazer em casa e estava estragado, com um cheiro horrível. Descartei o produto na hora e entrei em contato com a unidade através do telefone *******, falei com a gerente caixa chamada Janete, que me atendeu surpreendentemente mal, disse que não trocaria o produto e ainda desligou na minha cara! Estou inconformada e tendo que sair para comprar outro tofu em outro supermercado. O Código de Defesa do Consumidor dispõe claramente que o fornecedor de produtos responde pelos danos causados aos consumidores. Aguardo o contato de vocês e o reembolso do produto.
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 19:17
Boa Noite
Sophie
Em caráter de exceção vamos ressarcir o produto em questão. Para isso você deve comparecer pessoalmente em nossa loja, favor procurar o balcão de atendimento em nossa frente de caixa.
Lembrando que para futuras trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso estabelecimento é necessário a apresentação de *******: isso garante que a mercadoria foi adquirida em nosso estabelecimento, comprova o valor que foi pago por ela e a data de compra. É necessário também a apresentação do produto adquirido com problema ou avaria. Desta forma efetuamos a troca do mesmo sem problemas.
Agradecemos o seu contato
Pastorinho Vila Mariana