Pastorinho Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2026 às 18:17

ID: 255255685

O Pastorinho - unidade Santana - vem adotando nos últimos anos uma progressiva redução do número de funcionários, isso ocorre tanto no Restaurante do primeiro andar quanto no balcão da Rotisseire no térreo, sem falar da redução do número de atendentes nos caixas. Essa redução impacta na qualidade dos serviços, pois os funcionários ficam visivelmente estressados e revoltados, não fazem o atendimento fora do que está delimitado por sua área e, consequentemente, atendem mal aos consumidores. Eles acabam suportando as reclamações porque estão na linha de frente, pois normalmente é difícil encontrar um gerente ou um setor de reclamações acessível. No meu caso, fui fazer uma encomenda na Rotisseire em uma quinta-feira e já não havia funcionários no setor às 15h:30 min. Ao lado, havia mais de 4 funcionários no setor de frios, e que divide o mesmo espaço com a bancada da Rotisserie. Na placa, havia um informe de que o atendimento da Rotisserie seria das 11:00 às 21:00 horas, de segunda a sexta-feira (segue imagem em anexo). No entanto, ao solicitar se alguém poderia marcar a minha encomenda me disseram que não o fariam porque não havia atendentes no setor devido à redução de funcionários. Localizei um subgerente de outro setor e apesar dele tentar que outro funcionário anotasse meu pedido, não houve solução do problema, e ainda disseram que eu poderia voltar no dia seguinte no "horário delimitado", apesar do que dizia a placa de informação com o horário de funcionamento. Fiquei bastante irritado com a negligência no atendimento, com a falta de prontidão para anotar um pedido de encomenda e ter mais disponibilidade com o consumidor. Não tenho nenhuma esperança de que essa reclamação vai ser lida ou respondida pela empresa, o que fica notório no site do "Reclame AQUI". No entanto, espero que futuros consumidores leiam essa mensagem e decidam por si mesmos. Como se vê, há um progressiva decadência no setor de serviços do Pastorinho baseado na exploração e redução da mão de obra de trabalhadores, o que demonstra um descaso com seus funcionários e consumidores, mas provavelmente para manter sua margem de dividendos. É uma pena que um mercado que já foi referência no bairro se encontre nessa situação de precariedade. Da minha parte farei uma última tentativa porque esse pedido envolve terceiros, entretanto, não tenho mais nenhuma vontade de ir a esse mercado com tal nível de desatendimento.