Pastre

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São Paulo - SP

20/10/2023 às 09:31

ID: 174356789

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Esta empresa usa o nome Fantasia de Ateliê flor e Pérola em suas redes sociais. No dia 10/08/23 fiz a compra de um vestido para o 1aniversário da minha filha, fui atendida através do wattsapp pela sra Natalia Pastre (proprietária da loja), fiz o pagamento e enviei o comprovante a mesma. Passado alguns dias, estranhei a falta de contato para acompanhamento do pedido e Na terça feira dia 29/08 entrei em contato para saber o estatus e relembra-los que a entrega não poderia ultrapassar a data de 20/09. (O que ja era bem alem do prazo da loja) pois eu viajaria nessa data para outro estado onde aconteceria a festa da minha filha. A Sra Natalia me tranquilizou e disse que a programação era de que o vestido fosse entregue na semana seguinte.

Esperei ate dia 13/09/23, o vestido não chegou e também não recebi nenhuma notificação da loja.

Entrei em contato novamente e pra minha surpresa a sra Natalia disse que ia confirmar com as meninas, mas que acreditava que já era para ter saído e que no dia seguinte me confirmaria. E simplesmente não obtive nenhuma resposta, tentei contato nos próximos 3 dias seguidos e não me respondiam, colocaram uma mensagem nas redes sociais que o watts da loja estava congestionado, o que claramente era mentira pois estavam ao mesmo tempo postando diversos pedidos e fotos de peças que supostamente estavam saindo para os clientes. Eu ja em desespero mandei mensagem pelas rede social Instagram e fui atendida por outra pessoa me pedindo pra aguardar que a sra Natalia entraria em contato, no dia 19/10 recebi um áudio da mesma me dizendo que a responsabilidade era da transportadora que era meu caso e de mais umas 4 clientes. Um completo absurdo, descaso e irresponsabilidade.
Me propuseram enviar via sedex um outro vestido para o meu local de viagem e quando eu pedi pra ver fotos dos vestidos, pasmem, sumiram denovo e só enviaram algumas fotos com péssimas alternativas dois dias depois. Eu ja não podia esperar, já não acreditava mais em nada que propusessem pois não cumpriam nenhuma palavra. Foi uma das piores experiências, quem organiza uma festa sabe o quanto é trabalhoso e o quanto é sonhado e esperado pra uma mãe deixar os preparativos, figurino do 1 aniversário da filha. Me senti enganada e fui muito prejudicada por esta empresa, e até hoje 19/10/23 (dois meses depois) eu não recebi o produto, não recebi meu dinheiro de volta, nunca entraram em contato para se desculparem ou tentar amenizar a situação, nada.
E acabo de perceber que fui bloqueada nas redes sociais da loja após deixar uma mensagem num post pedindo uma satisfação.