PAT McGRATH LABS

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Fortaleza - CE

11/01/2021 às 17:08

ID: 117974419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Resumindo a ópera faz mais de um mês que realizei uma compra no site oficial de Pat mcgrath e não recebi mesmo o site informando durante a compra que o prazo de entrega para a Itália era de 10 dias úteis.
Vim atualizar vocês que já viram minhas outras reclamações, hoje consegui contato com eles pela página do Instagram e relatei o problema, enviei Prints que demonstravam que desde o dia 24 de dezembro o número de rastreamento não mostrava mudanças, de fato eles tbm conseguiram ver que o produto sequer saiu dos EUA, eles não souberam informar o motivo é simplesmente disseram que enviariam novamente... daí eu perguntei ja que eles teriam que enviar novamente se era possivel eu trocar as paletas que eu tinha comprado por outras, no caso eu tinha comprado as motherships VII & VIII pelas motherships I & III e me disseram que não... enfim, não foram capazes de fazer sequer uma gentileza pelo erro deles de não enviarem minhas compras depois de um mês... então percebe-se claramente que não há qualquer tipo de consideração com o cliente... quero ver se dessa vez eles realmente irão me enviar e quanto de tempo ainda terei que esperar... Muito decepcionada com tudo! Ao menos poderiam ter me feito esse agrado de mudar as paletas que eu comprei pelas que voltaram ao estoque as quais eu estava mais interessada... péssimo atendimento