PAT McGRATH LABS

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Fortaleza - CE

07/01/2021 às 19:03

ID: 117803289

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Faz um mês que fiz uma compra e até agora não recebi! Péssimo serviço! Durante a compra eles dão 10 dias uteis como prazo de entrega ( para a Italia para o Brasil acredito que o prazo seja maior) mas já faz um mês e nada. Esta situação é inadmissível, não adiante colocar culpa na pandemia pois quando a compra foi feita já estávamos nessa situação, depois de muita insistência foi que eles me deram o número de rastreamento mas todo dia vou verificar e o status nao muda, desde o dia 24 ela permanece no mesmo lugar nos EUA, ainda não foi enviada pra Itália, não aconselho compras feitas pelo site oficial de Pat mcgrath, os produtos sao realmente bons mas o serviço é péssimo! È inadmissível uma marca de luxo não ter um telefone de serviço ao cliente, a única forma de comunicação é via e-mail que deve ser enviado em inglês pois caso contrário eles não respondem, e a lentidão com que eles respondem de três dias também é inacreditável! Estou chocada com a forma pela qual eles tratam os clientes, péssimo serviço! Na realidade é um desserviço, eles sequer respondem nossas reclamações na plataforma do Reclame aqui ainda que o site tbm envia para o Brasil e mesmo as reclamações sendo feitas em inglês, mas acho importante deixar minha experiência como forma de alerta! Solicito que as pessoas que tbm tiveram problemas com Pat mcgrath também relatem suas más experiências por aqui. Aconselho comprar os produtos da marca apenas pela Sephora!