Patachocas Eco Resort

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Salvador - BA

30/01/2021 às 09:24

ID: 118926839

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Realizei a reserva no Hotel Patachocas situado em Morro De São Paulo na data 18/01/******* pela empresa decolar para período de 15/02/******* ate 16/02/******* sendo que 16/02/******* seria feriado de Carnaval. Na data em que a reserva foi feita 18/01/*******, permanecia o feriado de Carnaval, no decorrer do mes o feriado de Carnaval foi cancelado devido ao período de pandemia de coronavirus em que estamos vivendo para se evitar aglomerações e em consequencia do cancelamento do feriado terei que trabalhar normalmente no meu comercio. Entrei em contato com o Hotel Patachocas através do numero******* solicitando a alteração da data ou o cancelamento da reserva, o mesmo me informou que essa alteração de data ou cancelamento so poderia ser feito através da empresa decolar, a qual eu fiz a reserva. Atendendo o pedido do hotel tentei entrar em contato com a decolar através dos telefones ******* ******* ******* ;*******, e para minha surpresa passei duas horas ouvindo uma musica sem ser atendido. Tentei por 5 vezes e nao obtive sucesso. Portanto gostaria de uma resposta da empresa quanto a minha solicitação
pois estou deixando de viajar na data programada devido ao cancelamento do feriado. Espero que possamos resolver o mais rápido possível.