Patachocas Eco Resort

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/01/2016 às 20:37

ID: 16564032

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde!

Fiquei hospedado este mês no hotel Patachocas Eco resort, do dia 21 a 26 de janeiro. Mas antes desta data fiz as reservas pela Coobrastur e o próprio hotel me pediu alguns documentos necessários para a hospedagem por e-mail . o qual neste mesmo e-mail mandei que gostaria de ter um apartamento que me atendesse minhas necessidades especiais devido ter amputação do pé direito. pois me deixaram próximo ao restaurante e a piscina, mas o banheiro não tinha barras de apoio e nem antiderrapante no piso a entrada do do apartamento tem escadas escorregadias e feitas com cacos de piso sem rejunto e se torna auto cortantes e também não contem corrimão para apoio. No primeiro dia ao tomar banho tive uma queda no banheiro. A minha esposa ligou pra informa-los e como não existe nenhum apartamento com adaptações necessárias me trouxeram uma cadeira como paliativo. no dia 25 de janeiro estava de saída para a vila(cetro de Morro de São Paulo)e no local só existe um meio de transporte que é providenciado pelo próprio resort e estava um dia chuvoso ao sair do quarto escorreguei na escada sofrendo uma queda na entrada do apartamento onde tive várias escoriações nos cotovelos, e no joelho esquerdo e tive um corte profundo e 5 pontos na perna. Detalhe, pessoas do quarto ao lado viram a queda e ligaram na recepção pedindo ajuda e eles ligaram para uma ambulância do município que foi até uma certa parte do resort para me buscar pois não conseguia andar, vieram com uma carrinho de carregar malas que me senti muito constrangido, pois não tinham nem uma maca para me transportar. simplesmente o funcionário da prefeitura estressado(motorista da Ambulância) me mando entrar pela porta de traz do carro e me dirigiu até ao setor de emergência fui atendido pela médica Paula Cardoso e uma enfermeira que não me recordo o nome, que fica no município de Cairu em Morro de são Paulo aonde fui atendido muito bem por elas. Foi dado os 5 pontos na perna me receitaram alguns medicamentos que eu mesmo tive que providenciar. Ao retornar para o resort não tive transporte providenciado de momento e em momento algum fui procurado por sequer algum funcionário do hotel, ou atenção devida, só apoio de hóspedes do quarto ao lado. Paguei caro para estar em um local aonde as pessoas falam tão bem, mas tive muitas frustrações e decepções , pois apesar de ter leis que aparam pessoas com deficiências neste país, Pude observar que morro de são paulo é um local que falta respeito pelas pessoas portadoras d