Fiz compra recebi outro produto pedi cancelamento e nada!! estao enrolando
Respondida
Chapadão do Sul - MS
18/02/2020 às 08:42
ID: 100646917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz compra no site americanas do produto desta empresa https://*******
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mandaram outro produto de qualidade inferior. pedi cancelamento . enviei o produtopara eles foi recebido conforme comprovante dos correios. e eles nao realizaram o estorno do meu dinheiro ja estou cm processo contra essa empresa por danos morais e financeiros visto que estao com meu dinheiro a mais de 60dias
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Resposta da empresa
18/02/2020 às 09:46
Olá, Paulo! Infelizmente o Marketplace por onde realizou a compra não nos notificou sobre a sua solicitação de reembolso. Fizemos contato diretamente com o mesmo para verificar o ocorrido. Seu reembolso já foi liberado sob o número de protocolo: 11099286. Pedimos as mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.