Atraso na entrega

Olá Julia, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu produto e pelos inconvenientes causados. Lamentamos profundamente qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.

Durante a campanha de Black Friday, enfrentamos uma demanda excepcionalmente alta, o que impactou os prazos de entrega de alguns pedidos, incluindo o seu, conforme explicamos em nosso contato via chat.

Além disso, é importante destacar que as transportadoras também enfrentaram uma sobrecarga significativa devido à Black Friday e à temporada de pedidos de final de ano. Este é um período em que há um aumento expressivo no volume de envios em todo o Brasil, o que, por vezes, afeta os prazos de entrega previamente estabelecidos.

Assim que seu pedido foi postado, enviamos o código de rastreamento para o seu e-mail, para que você acompanhasse o progresso da entrega. Entendemos a frustração causada pela demora, e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso tenha gerado.

Estamos trabalhando diligentemente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa ocorram no futuro. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Goodog - PataFix.