Compra efetuada, mas sem respostas

Olá Ana Luisa, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas mais profundas desculpas pelo transtorno que você está enfrentando. Valorizamos sua confiança em nós e lamentamos sinceramente por não termos atendido às suas expectativas desta vez.

Estamos passando por um período de alta demanda excepcional, o que resultou em atrasos em nossos processos de entrega. Para manter nossos clientes informados, enviamos um comunicado por e-mail explicando a situação e os motivos dos atrasos. Se por acaso você não tenha recebido o e-mail, pedimos que verifique a pasta de spam, pois ele pode ter sido direcionado para lá.

Queremos garantir que estamos trabalhando intensamente para normalizar nossos procedimentos de envio. A previsão de despacho do seu pedido está programada para ocorrer na próxima semana.

Entendemos que o novo prazo pode não ser conveniente para você. Se isso afetar sua decisão de prosseguir com o ******* aqui para ajudar. Sua satisfação é uma prioridade para nós e estamos à disposição para efetuar o cancelamento do pedido, se essa for a sua preferência.
Caso você opte por seguir por esse caminho ou tenha qualquer outra dúvida, orientamos você a entrar em contato com nossa equipe de suporte oficial através dos canais disponíveis. Estamos aqui para oferecer toda a assistência necessária.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno que isso possa ter causado. Agradecemos por nos trazer seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos serviços e a oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Esperamos poder recuperar sua confiança em breve.

Atenciosamente,
Equipe Goodog - PataFix

Bom dia! Não recebi nenhum email ainda, já verifiquei a pasta spans e nada ainda. Ainda aguardo um posicionamento concreto, com informações corretas e meu código de rastreio.

Obrigada.