Mercadoria apreendida
Resolvido
Manaus - AM
30/01/2024 às 18:01
ID: 181605341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse produto e ao chegar no meu estado a mercadoria foi apreendida, entrei em contato com a transportadora por pensar ser deles a responsabilidade porém foi informado que a mercadoria foi apreendida, pois a empresa no caso patafix está com problemas na Sefaz e por isso a minha mercadoria foi apreendida, tentei contato via chat o site porém ninguém me respondeu.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 15:26
Olá Louisi,
Verifiquei que seu pedido foi devidamente entregue no dia 04/02/24.
Entramos em contato com você via WhatsApp e já esclarecemos toda a situação e o motivo da retenção. Gostaria de novamente enfatizar que, ao contrário do que foi informado a você, não estamos com nenhum problema junto a SEFAZ.
Assim que recebemos a sua mensagem, entramos em contato imediato com a transportadora para entendermos o que houve e tomarmos as devidas providências, a fim de garantir que seu ******* para entrega o mais rápido possível.
Além disso, observei que respondemos sua mensagem em menos de 24 horas, considerando que ela foi enviada após o horário de atendimento.
Entendemos que essa situação pode ter gerado insegurança quanto ao recebimento do pedido e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
De qualquer forma, esperamos que o produto tenha atendido às suas expectativas e que o seu pet tenha tido ótimos resultados.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Goodog - PataFix.
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 10:58
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7