Cachorra vomitando e sem comer após uso de suplemento PetHelp, solicitação de reembolso.
Respondida
Ourinhos - SP
12/05/2026 às 20:39
ID: 248473375
Comprei um suplemento pethelp agora em *****, 3 dias de uso minha cachorra apresentou vômito em grande qtdade, mandei msg, p empresa, estou esperando retorno, quero reembolso pois na propaganda fala que se não estivesse satisfeito seria reembolsado, ela continua sem comer, msm sem o suplemento, e está amuada, ela nunca ficou assim
Obrigada, aguardo retorno
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:22
Olá, Patricia Scudeler Petreli. Tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e esperamos que a sua pet esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que cada animal possui características e sensibilidades individuais, e diferentes fatores podem estar relacionados a alterações no organismo, não sendo possível estabelecer uma relação direta sem uma avaliação específica.
Verificamos em sistema que o seu atendimento já foi realizado e o código de logística reversa para devolução dos produtos já foi encaminhado através do WhatsApp cadastrado.
Assim que os itens retornarem ao nosso centro de distribuição e forem conferidos, o processo seguirá para conclusão conforme o fluxo padrão de devolução.
Continuaremos acompanhando o seu caso e o suporte seguirá através do WhatsApp até a conclusão completa do processo.
Atenciosamente,
Equipe PetHelp