Demora na entrega do produto Bocahelp e falta de retorno do atendimento ao cliente.

Olá, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e identificamos que houve um imprevisto com a transportadora durante o envio, caracterizando extravio do pedido.

Diante disso, já realizamos o reenvio do seu pedido e o novo código de rastreamento foi encaminhado para acompanhamento.

A nova data prevista de entrega é até o dia 17/04, e já estamos acompanhando de perto para garantir que ocorra tudo corretamente.

Sobre o atendimento, não localizamos registro de contato concluído em nossos canais antes desta manifestação, mas de todo modo já iniciamos o seu suporte via WhatsApp, por onde seguiremos acompanhando até a finalização da entrega.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe PetHelp

Olá, Marie Albane De Weguelin Stassart.

Verificamos em sistema que, durante o processo de envio, foi identificado um imprevisto logístico no pedido inicial. Para garantir a conclusão do atendimento da forma mais ágil possível, seguimos com o reenvio do pedido e acompanhamos a tratativa até a finalização.

O pedido já consta como entregue e recebido, com a conclusão do atendimento realizada.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe PetHelp