Devolução de produtos
Respondida
Monte Alto - SP
25/07/2026 às 08:49
ID: 254806809
Fiz a compra com a tal da garantia de devolução se não desse certo.
Dizem que tem gosto de carne, mais parece uma areia e minha cachorrinha não aceita, as vezes que comeu vomitou depois e ainda tive gastos com veterinário.
Já tentei contato várias vezes via whatsapp e não ninguém responde.
Vou abrir reclamação no procon e procurar meus direitos de consumidor também.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:58
Olá, Aline. Tudo bem?
Verificamos em sistema que sua solicitação já está em atendimento e que o código de logística reversa para devolução dos produtos já foi encaminhado através do WhatsApp cadastrado.
Em relação ao uso do suplemento, esclarecemos que cada pet pode apresentar uma resposta individual durante a adaptação e que diversos fatores podem influenciar alterações gastrointestinais. O NutraHelp é um suplemento alimentar e não há como estabelecer essa relação apenas com o relato apresentado.
Conforme sua solicitação, o processo de devolução já foi iniciado. Após a postagem do produto e seu retorno ao nosso centro de distribuição, daremos sequência ao reembolso conforme nossa política de satisfação.
Continuaremos o atendimento pelo WhatsApp até a conclusão completa da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe PetHelp