Ineficácia do produto e solicitação de devolução dentro do prazo

Question

Fiz meu pedido ***** no dia 20 de novembro o mesmo chegou no dia 26 e desde então venho administrando o produto aos meus pets (embora tenha muita resistência da parte deles ainda assim insisti) porém sem êxito a coceira continua e o pêlo não parou de cair. Diante da minha insatisfação do produto e já próximo ao prazo máximo de 30 dias para devolução.
Resolvi buscar atendimento por aqui já que por outros meios não tive respostas e não quero ter que ficar no prejuízo. Aguardo retorno para que tão logo possamos resolver essa questão o quanto antes.
Desde já agradeço atenção.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

No período citado, nosso SAC esteve com alto volume de atendimentos, o que ocasionou um tempo de resposta acima do normal em alguns contatos.

Ainda assim, informamos que a solicitação da cliente foi devidamente atendida, com o atendimento realizado e a situação resolvida dentro do prazo da nossa política de satisfação.

Seguimos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe PetHelp

Ineficácia do produto e solicitação de devolução dentro do prazo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor