Não recebi meu pedido e a loja não me responde
Resolvido
Londrina - PR
17/09/2026 às 20:06
ID: 259368065
Fiz uma compra de 3 potes mais um brinde, fiz o pagamento. Pronto ninguém mais fala comigo, estão online o tempo todo do horário de trabalho deles mais não respondem. Não me informaram a data de entrega e nem me passaram o número de rastreio. Fiz a compra em 17/09/26. Vou ter que cancelar o cartão, para cancelar a compra.
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 17:47
Olá, Karine, tudo bem?
Verificamos em sistema que o seu pedido foi realizado no dia 17/09 e que o código de rastreamento foi identificado e disponibilizado no dia 18/09.
No momento da compra, a previsão informada para entrega era até o dia 01/10. No entanto, o pedido foi entregue antecipadamente, no dia 21/09.
Também verificamos que o recebimento do pedido já foi confirmado por você.
Dessa forma, o pedido foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra e, inclusive, antes da data prevista inicialmente.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe PetHelp
Consideração final do consumidor
29/09/2026 às 11:16
Recebi sim o produto, mais tive que enviar várias mensagens porque eles demoram para atender e não disponibilizam a página da compra para acompanhamento, comprei, fiz o pagamento, a página sumiu. Só tive acesso depois de MUITO reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5