Promessa de devolução não cumprida e falta de resposta da empresa após contato via WhatsApp

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos durante esse processo.

Verificamos que já realizamos contato com você via WhatsApp, onde entendemos que a situação está relacionada à adaptação do pet ao produto. Por esse motivo, inicialmente encaminhamos algumas orientações que costumam ajudar na aceitação e resolvem a maioria dos casos.

Seguiremos acompanhando o seu caso por lá para garantir o melhor suporte possível. Caso ainda seja necessário, daremos continuidade às próximas etapas da solução conforme a sua necessidade.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional.