Reembolso Negado Após Reação Adversa de Animais a Produto
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/04/2026 às 09:42
ID: 246568219
Eu solicitei a devolução e reembolso dos produtos pq quando comecei a dar para os cachorros eles começaram com uma diarreia horrível foram dias nesse estado! Me falaram que era pra esperar só que até agora não tive retorno! Não vou mais dar isso pra eles, quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:57
Olá, Alessandra Inéia Richter. Tudo bem?
Verificamos em sistema que o processo de devolução dos produtos já foi iniciado e a postagem foi realizada por meio do código de logística reversa disponibilizado.
No momento, o envio encontra-se em trânsito, aguardando o retorno ao nosso centro de distribuição para conferência dos itens.
Assim que o recebimento for confirmado por nossa equipe, o reembolso será realizado conforme o fluxo padrão de devolução, garantindo a correta finalização do processo.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto e continuaremos o atendimento através do WhatsApp até a conclusão completa.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe PetHelp
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 11:47
Enviei os produtos conforme solicitados só que não me estornaram o valor! Enquanto não tiver o estorno não está resolvido!
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 08:25
Sem comentários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5