Patamar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/10/2025 às 08:34

ID: 228995287

Efetuei a compra de duas portas de correr de madeira completas. Recebi o produto e informei o vendedor, agradecendo a rapidez e informei que não havia aberto a embalagem, uma vez que a casa ainda estava em obras e não queria estragar o produto.
Ocorre que, no momento da instalação das portas e abertura da embalagem, o instalador verificou que uma das portas estava ok, mas a outra foi entregue apenas a folha da porta, sem o trilho e o kit de instalação, impedindo, assim, que a mesma pudesse ser instalada.
Entrei em contato com a loja por meio do campo de mensagens do Mercado livre e, inicialmente, o vendedor informou que faria a entrega dos itens que estavam faltando, pediu o contato do rapaz que está instalando para alinhar a entrega. Isso foi no dia 16/09/2025.
Após essa data, não respondem mais minhas mensagens.
A última foi enviada hoje (10/10/25), já visualizaram e, novamente, ignoraram.
É lamentável essa postura da loja e eu não vou ficar no prejuízo por pagar por um produto que não recebi.
Tenho todas as mensagens printadas, caso seja necessário.