Descumprimento de acordo
Resolvido
Rio Bonito do Iguaçu - PR
08/04/2025 às 03:18
ID: 214208443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Entrei em contato através de um anúncio que vi , fique com receio porém antes pesquisei muito sobre este escritório de advocacia até que em fevereiro passei todos os documentos e dados para dar entrada no BPC/loas do meu filho , me enrolaram e até agora nada de dar uma resposta eu mando mensagem e nem sequer respondem isso já faz dias , queria cancelar o contrato mas infelizmente terei que pagar multa isso me impede de poder contratar um advogado competente e que tenha responsabilidade com os clientes, não recomendo !!
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 06:41
Olá Inês. Primeiro quero pedir desculpas pela impressão que foi deixada para a senhora.
Temos milhares de clientes e foi a primeira reclamação que recebemos, mas, importamos com a senhora e com seu filho. Ainda que seja apenas uma, pra gente tem total importância.
No nosso histórico de conversas consta que a senhora conversou com o nosso comercial normalmente e de fato os documentos foram enviados agora em abril.
A Samara, nossa funcionária te respondeu em seguida.
A senhora tem razão porque perguntou sobre o prazo para fazer o protocolo e por algum motivo o nosso sistema não entregou a pergunta a pessoa responsável. O que é culpa do escritório.
O pedido do Nicolas foi o primeiro a ser feito no dia. E a senhora será respondida ainda hoje.
Mais uma vez peço minhas sinceras desculpas pela falha e quero deixá-la tranquila. Apesar desta falta de retorno, o trabalho foi feito de forma ágil e se Deus quiser vocês terão o benefício.
Espero que isso não manche nossa imagem com a senhora. Vivemos 24hs para ajudar crianças autistas e pode ter certeza que a sua luta também é nossa.
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 22:08
Logo depois entraram em contato comigo, já estava achando que podia ser algum [Editado pelo Reclame Aqui] mas até agora deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/04/2025 às 22:55
Obrigado Inês. Hoje em dia realmente é preciso desconfiar mesmo. Agradecemos a confiança e tenha certeza que continuaremos lutando pelo direito do seu filho. Por uma questão de honestidade, a gente não garante vitória, mas, garantimos que faremos tudo que for possível para que vocês tenham o benefício.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.