Mau atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 18:27
ID: 254204503
Uma enorme decepção para as crianças
Compramos os ingressos do Circo Patati Patatá, incluindo o ingresso para o parquinho de diversões. Porém, em nenhum momento o site informa o horário de funcionamento do parque.
Como o espetáculo estava marcado para 19h30, chegamos às 17h30, imaginando que as crianças poderiam aproveitar os brinquedos antes da apresentação. Para nossa surpresa, fomos informados de que o parquinho só abriria às 19h, ou seja, apenas 30 minutos antes do início do espetáculo.
Na prática, esses 30 minutos são justamente o tempo que as famílias usam para entrar no circo, encontrar seus lugares e aguardar o início da apresentação. Ou seja, praticamente não há tempo para brincar antes do show.
Conversei com o gerente, que respondeu que é assim mesmo e que o parque permanece aberto após o término do espetáculo. Mas isso significa por volta das 21h, quando muitas crianças pequenas já estão cansadas, com sono e querendo ir para casa. Essa lógica simplesmente não faz sentido para um evento voltado ao público infantil.
Para piorar, dos poucos brinquedos disponíveis, vários estavam fora de funcionamento, incluindo o Barco Viking, o Elevador e o Trenzinho. As crianças ficaram esperando para brincar e ainda encontraram boa parte das atrações fechadas.
Quando reclamei e pedi que avaliassem abrir o parque mais cedo, a única resposta foi perguntar se eu queria o dinheiro de volta. Confesso que tive muita vontade de aceitar, mas não quis frustrar ainda mais as crianças, que estavam ansiosas para assistir ao espetáculo.
É lamentável que um circo voltado para o público infantil trate tão mal justamente o seu público principal. A falta de transparência sobre o horário do parquinho e a quantidade de brinquedos indisponíveis transformaram o passeio em uma grande decepção.
Espero que revejam essa organização e passem a informar claramente os horários de funcionamento do parque, além de manter os brinquedos em condições de uso. Nenhuma criança merece passar por essa frustração.