Promessa de ingressos para show de circo não cumprida, afetando a esperança de uma criança.
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 12:58
ID: 251419303
Me chamo *****, tenho uma filha ***** de 8 anos. No último dia 26/05 conseguimos contato com o programa para "participação ao vivo". Que nada mais é que uma gravação para uma futura integração ao programa.
No momento em que nos atendem solicitam que passemos algumas informações via whatsapp *****. Conforme o solicitado eu fiz, sem retorno no dia seguinte entrei em contato novamente via ligação telefonica e enfim nos colocaram em contato com o Patati Patatá. Foi uma alegria tanto para mim quanto minha filha. Os mesmos nos informaram que havíamos ganhado 4 ingressos para assistir o show no circo. Sem muitas informações ao final da ligação um atendente agradeceu o contato apenas. Eu quem perguntei qual seria o próximo passo se teria que aguardar um contato deles referente aos 4 ingressos que nos havíamos ganhado ou se precisaríamos entrar em contato novamente. O mesmo apenas me disse para aguardar que me dariam um retorno. Eu quem perguntei com quem eu falava. O mesmo me informou que se chamava *****. Desde então entro em contato por mensagem via whatsapp e não tenho retorno. Por telefone só chama e ninguém atende.
Quero uma tratativa, pós minha filha amo os personagens. Está tentando contato a mais de um ano. E assim que consegue e tratada desta forma. Até hoje me pergunta o Patati Patatá já mandou nosso ingresso? Eu respondo que ainda não. Não está certo brincar com a esperança de uma criança desta forma.
Aguardo um retorno. Espero que não demore uma vê que já estou aguardando a vários dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:46
Olá Kelly, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por entrar em contato e por seu filho ter participado da brincadeira no programa. Ficamos muito felizes em ver as crianças interagindo e se divertindo com o Patati Patatá.
Entendemos totalmente a expectativa de uma criança quando participa de uma brincadeira e sabemos o quanto esse momento é especial.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o programa exibido na TV e o espetáculo do circo são produzidos por equipes diferentes, mesmo fazendo parte do universo Patati Patatá. O contato com os participantes é realizado diretamente pela equipe da emissora responsável pelo programa.
Para evitar qualquer frustração e ajudar a resolver a situação o mais rápido possível, vamos providenciar a emissão dos ingressos com urgência. Também iremos comunicar a produção do programa sobre o ocorrido, para verificar o que aconteceu e evitar que situações como essa se repitam.
Para darmos sequência, pedimos por gentileza que nos envie por mensagem privada pelo Instagram @ppcircoshow:
Nome da criança participante
Nome do responsável
Telefone para contato
Assim conseguimos confirmar as informações com a produção do programa e realizar a emissão dos ingressos diretamente pelo circo, garantindo que seu filho receba o prêmio prometido.
Agradecemos novamente pelo seu relato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com carinho,
Equipe Patati Patatá