Cliente insatisfeito com a Patch Brasil devido a falta de recebimento de pedido e ausência de comunicação após pagamento
Não respondida
Macaé - RJ
09/06/2026 às 15:00
ID: 250925625
Não recomendo a Pach Brasil
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a Patch Brasil.
Sou cliente da empresa há aproximadamente 2 anos e sempre mantive uma relação de confiança. No entanto, desde janeiro de 2026 estou enfrentando uma situação extremamente desagradável.
Realizei um pedido que foi devidamente pago, porém até o momento não recebi o material nem qualquer posicionamento concreto sobre a entrega. O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a completa falta de comunicação e respeito com o cliente.
Já tentei contato diversas vezes por diferentes canais, porém as respostas, quando acontecem, são vagas e sem qualquer solução. Em muitos momentos, minhas mensagens sequer são respondidas.
Uma empresa que recebe o pagamento antecipadamente tem a obrigação de prestar informações claras sobre o andamento do pedido e dar satisfação ao cliente. O mínimo esperado é transparência e comprometimento.
Após mais de cinco meses aguardando uma solução, sinto-me desrespeitado e prejudicado. Espero que a Patch Brasil se manifeste imediatamente, apresente uma solução definitiva para o meu caso e cumpra com suas obrigações.