Demora no acompanhamento e falta de retorno sobre pedido pago há meses
Não respondida
Itajaí - SC
14/04/2026 às 09:22
ID: 245989069
No ano passado não tivemos qualquer problema com a empresa citada. Contudo, neste ano a experiência tem sido extremamente negativa.
Realizamos o pedido e efetuamos o pagamento em 23/01/2026. O último contato efetivo ocorreu em 12/02/2026. Desde então, não obtivemos mais retornos, apesar de enviarmos mensagens diariamente.
Em 02/04/2026, fomos informados de que a empresa estaria enfrentando instabilidade no sistema. Ainda assim, não conseguiram nos posicionar sobre o andamento do pedido, nem fornecer qualquer previsão ou solução.
Esperamos um posicionamento claro e uma resolução efetiva, visto que se trata de um pedido pago há meses e sem qualquer acompanhamento adequado.