A Patena tricot não troca peças com defeito de fabricação
Resolvido
Niterói - RJ
02/06/2023 às 10:48
ID: 165751913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Patena Tricot, e pela primeira vez veio um casaco com defeito. Fiz contato pelo whatsapp e a resposta que tive foi:
[10:37, 02/06/*******] Patena TRICOT: verificamos sobre ne
[10:37, 02/06/*******] Patena TRICOT: não trocamos peças com avarias
É um absurdo um lojista dar uma resposta dessa para um cliente, descaso total e nenhuma preocupação de perder o cliente.
Eu quero meu dinheiro de volta!!!
NÃO COMPREM NA PATENA TRICOT!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 11:08
Olá Aline! Trocamos peças com defeito de FABRICAÇÃO, porém infelizmente o defeito que você alega trata-se de uma avaria conforme imagem anexada.
Réplica da empresa
02/06/2023 às 11:13
Olá Aline! Trocamos peças com defeito de FABRICAÇÃO, porém infelizmente o defeito que você alega trata-se de uma avaria conforme imagem anexada. Além disso não podemos quebrar regras e assumir um prejuízo de uma peça rasgada com o intuito de não perder o cliente.
Réplica do consumidor
05/06/2023 às 16:51
Prezados, algum funcionária da Patena Tricot com muita bom senso, me enviou os dados pelo whatsapp para envio da mercadoria pelo Correios para conferência. A empresa verá que a mercadoria veio com defeito de fabrica. Realmente não tenho necessidade de mentir para tirar proveito da situação. Sou uma pessoa justa. O bom disso tudo que com essa resposta pelo reclame aqui fica registrado o tipo de atendimento prestado por algum funcionário da empresa. E que eles não fazem a mínima questão de fidelizar um cliente. Espero que os gestores tenham bom senso na decisão da minha situação.
Continuo no aguardo de uma solução.
Att,
Aline
Consideração final do consumidor
04/08/2023 às 08:50
Recebi meu dinheiro de volta, mas por aqui mesmo os clientes podem ver como fui tratada por uma funcionária da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5