Peça com defeito

Olá! Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de resolver seu problema o mais rápido possível, para isso precisamos que nos informe o número do seu pedido, até para localizar o seu reembolso.
Caso prefira, poderá também entrar em contato no e-mail da Administração da empresa: *******

Aproveitamos pra esclarecer que todos os reembolsos são feitos através do nosso intermediador de pagamentos, que é o mesmo que recebe o seu pagamento e nos é repassado o saldo descontando as taxas de administração, então se o seu pagamento foi feito por cartão de crédito, o seu reembolso também será feito pelo mesmo e o valor será creditado em até duas faturas conforme a politica da sua administradora de cartão de crédito. Porém, se o seu pagamento foi feito por boleto bancário ou pix, o valor é creditado em sua conta do intermediador de pagamentos e para recebê-lo é preciso seguir as instruções do e-mail que lhe é enviado automaticamente assim que o o saldo do reembolso fica disponível na conta, mas se você não encontrou o e-mail, não há nenhum problema, você poderá resgatar seu saldo entrando na conta do intermediador de pagamentos através do site https://*******, informar seu e-mail e senha (os mesmos que você cadastrou ao realizar a compra em nosso site), fazer o saque informando seus dados bancários. Disponibilizamos também um vídeo explicativo para facilitar o acesso e saque do saldo.

Informamos que não fazemos depósitos ou pix diretamente na conta do comprador por questões de segurança.

Já fiz todo esse processo junto ao WhatsApp de atendimento ao cliente e mesmo assim não obtive resposta, as mensagens são lidas mas nem respondidas são!

Olá Claudia! Não encontramos nenhuma mensagem sua em nossos números. Por favor envie seu caso juntamente com o número do seu pedido para *******