Recebi peças faltando!
Respondida
Serrania - MG
15/05/2025 às 13:22
ID: 217167963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online de 8 peças e ao receber fiquei surpresa porque só tinham 5! Incoformada entrei em contato na mesma hora com a transportadora que alegou ter entregue o pacote exatamente como chegou. O pacote não tinha sinais de violação. Então procurei a empresa para solucionar meu problema, sendo que esta a todo momento foi mal educada dizendo que tinha provas de que havia despachado todas as peças. Tentei resolver, mas a empresa sequer demonstrou preocupação em resolver, dando a entender que eu estava agindo de má-fe. Não sei o que aconteceu com as peças que faltaram. Só sei que como consumidora não posso ter um prejuízo desse! Muito decepcionado com a loja!
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 15:02
Olá Barbara! Nós filmamos todo o processo de embalamento e no vídeo consta o envio das peças reclamadas, assim como o peso da soma dos produtos está de acordo com o peso conferido e informado pela transportadora, os produtos reclamados não constam sobrando em nosso estoque, e por fim o pacote não chegou violado, então não podemos ressarcir com base apenas na sua declaração.