Cobrança abusiva e falta de transparência na revisão do Creta na Hyundai Pateo Olinda-PE

Respondida
Recife - PE
23/09/2025 às 06:49
ID: 227565547
Prezados, bom dia!
Venho relatar minha indignação e decepção com a Hyundai Pateo de Olinda- PE.
Há duas semanas atrás fiz contato com a concessionária pra agendamento da primeira revisão do meu carro que é um Creta, a atendente fez o agendamento, perguntei quanto custava essa primeira revisão obrigatória e a mesma me passou o valor de R$ 1.108,00 achei super alto, questionei e ela falou que infelizmente o valor era tabelado.
No dia agendado levei meu carro, foi feita a revisão, ao efetuar o pagamento vi que na nota constavam vários itens que nítido não faziam parte de uma primeira revisão obrigatória, até lavagem constava nessa lista, enfim meu esposo fez o pagamento, só que pra minha surpresa no dia seguinte encontrei meu primo que tem um carro igual ao meu e com o mesmo tempo de comprado, reclamei a ele sobre o valor tão alto da revisão, foi quando ele me informou que pagou apenas R$357,00 da revisão em outra concessionária.
Estou de verdade me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e decepcionada com a Pateo Olinda, eu não indico essa loja mais pra ninguém.
Não foram transparentes, não me falaram o verdadeiro valor da revisão inicial, simplesmente pra faturar, empurraram vários serviços pra superfaturar o valor cobrado. Enganação total
com o cliente.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 10:14
Olá, Sra. Raquel!
Analisamos o seu caso junto à nossa Gerência e verificamos que todas as ações necessárias foram tomadas e as dúvidas retiradas.
Agradecemos a oportunidade de atuar nesse caso, reforçando nosso compromisso com a experiência dos nossos clientes, que é um dos principais pilares da nossa empresa. Por isso, tratamos a sua solicitação com máxima atenção e prontidão.
Ficaremos felizes em receber sua avaliação e suas considerações finais sobre o atendimento.
Um abraço!
Aline Maria
Central de Relacionamento Pateo Hyundai
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