Demora na entrega de peça de reposição para bomba d'água de HB20S causa transtornos e revolta em cliente
Respondida
Salvador - BA
19/03/2026 às 17:20
ID: 243771487
Meu carro HB20S 1.0 AT TG 2023 AZUL SAPHIRE PLACA : ***** apresentou no painel um alerta, informando que o motor estava com super aquecimento! Deixei na PATEO da ***** - *****. Depois da análise, um dia após , me informaram que o problema era na Bomba D'agua do sistema de refrigeração do motor, e que o prazo de entrega , seria de 10 a 15 dias , pois não tinha a peça de reposição e deveria pedir à fábrica em SP. Acho que voltamos ao século XIX, onde o transporte era feito de equinos, pois em pleno século XXI a distância entre SP e SALVADOR não passa de 02: 30 h via aérea! Um verdadeiro descaso aos seus clientes ! Tinha uma viagem programada e não pude fazer e ainda vou ter que alugar um carro pra atender aos meus afazeres! Afinal estou com 79 anos! UM ABSURDO!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:03
Bom dia, Sr. Antonio!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de atuar em seu caso. Desde o primeiro contato, dedicamos atenção especial à análise e condução da situação, sempre com o objetivo de proporcionar uma solução rápida e satisfatória.
Conforme nosso último contato, confirmamos que todas as pendências referentes ao seu atendimento foram devidamente solucionadas.
A satisfação de nossos clientes é fundamental para nós, e seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Dessa forma, gostaríamos de convidá-lo a avaliar o atendimento prestado e compartilhar suas considerações finais.
Um abraço!
Aline Maria
Central de Relacionamento Hyundai Pateo
(81) 98835-1035