Hyundai Pateo

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Manaus - AM

21/10/2025 às 08:14

ID: 229850531

Eu tenho um HB20 24/25 e no dia 14/10, após uma forte chuva, entrou água pela porta do carona.
Consegui agendar para o dia 16/10 para deixar meu carro na concessionária para averiguarem o problema, já que o carro ainda está na garantia.

Levei o carro e me prometeram que iriam averiguar a situação e higienizariam o carro. Ao mesmo tempo informei que achava que havia manchado o assoalho do carro. Não deixei nada de valor no carro, mas havia deixado um pote de trident, tic tac e duas barrinhas de sabão limpa para-brisa.

Fui pegar o carro no dia 20/10, resolveram a situação, aparentemente, mas onde o carro ficou alagado, não foi feita nenhuma higienização, a mancha continua no assoalho, questionei sobre isso e foi dito que isso é custo do cliente. Como assim? Se isso foi um problema constatado que a garantia cobre, como eu posso ser prejudicada a pagar o conserto? O ar-condicionado ainda está com cheiro ruim, afinal o carro ficou molhado.

Para completar, furtaram o pote de chiclete, o tic tac e as barrinhas de limpeza do para-brisa.

Quando eu comprei o carro, me disseram que todos os acessórios que eu comprei e que saíram com o carro no momento da entrega estavam inclusos na garantia de 5 anos. Ontem a atendente disse que mentiram pra mim sobre isso.

Saí prejudicada duas vezes com esse serviço.

Sem contar com o tempo que fiquei sem o carro, né? Eu não tenho carro porque acho bonitinho ter um carro na garagem, eu tenho carro porque eu preciso para sair de casa diariamente, principalmente para trabalhar.

[Editado pelo Reclame Aqui] de serviço.