Hyundai Pateo

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Manaus - AM

03/11/2025 às 17:44

ID: 230935133

Comprei um Creta N-LINE em 20/09/2025 e no mesmo dia efetuei pagamento para colocar de insulfilm de nanocerâmica. Recebi o carro em 07/10/2025 e percebi sujeira entre o vidro e a película e inumeras bolhas de ar; a responsável Ana Paula disse que tais bolhas e sujeira sairiam em até duas semanas. Aguardei duas semanas e verifiquei que as bolhas e a sujeira ainda estavam da mesma forma do dia da entrega e contactei a responsável. A consultora Ana Paula agendou o serviço de reinstalação de insulfilm para o dia de hoje (03/11/2025) às 9h, cheguei 8:52 e fiquei aguardando até 9:43, pois a mesma não estava presente e não respondia mensagens. Entreguei o carro para a consultora Jussara a qual me disse que meu carro seria devolvido às 12h, porém o carro ficou pronto às 14:09. Ao buscar o veículo notei que a colocação de película atual estava bem pior que a do dia da entrega e quem foi me devolver o carro foi o aplicador da película, a consultora Ana Paula, mais uma vez, não estava presente. O aplicador me disse que era uma "pigmentação" da película e não era sujeira e eu disse a ele que em nenhum momento da venda me foi informado acerca dessa possibilidade de ficar com sujeiras ou "pigmento" da película no meu vidro. Informei a consultora Ana Paula por intermédio de mensagens acerca do estado do vidro e do que me foi informado pelo aplicador; logo depois, chegaram a consultora Ana Paula e o aplicador o qual falou que realmente a película estava "contaminada" e que tinha feito o serviço com um "resto" de película que estava disponível e que a minha chegaria na quinta. Solicitei reembolso e estou no aguardo, senti-me enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] pelo prestador de serviço que eu creio que seja terceirizado. Além disso, meu carro foi entregue sujo após a retirada do insulfilm (até grão de farinha tinha). Foi minha terceira compra de veículo pela Pateo Manaus e esse ocorrido acabou com meu encantamento pela concessionária após este incidente. Perdi dia de trabalho e dinheiro, já que sou profissional liberal.