Cobrança indevida e falta de suporte após cancelamento de assinatura de chatbot com pacote adicional.
Não resolvido
Osasco - SP
11/10/2025 às 19:29
ID: 229110867
fiz a contratação por engano de uma assinatura do chatbot, apenas da assinatura comum anual, além de colocarem junto da compra um pacote de adicionais de quase R$ 400,00, notando o equivoco , cancelei imediatamente a assinatura e enviei um email para o suporte, não cancelaram a compra e não mais me respondem o email.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 09:44
enviei email para a empresa no mesmo dia da assinatura, site de suporte todo em ingles. aguardei respostas, não obtive, apenas disseram que estavam avaliando, isso por email. depois consegui dentro do site encontrar um chat com atendimento por IA, e me disseram que já havia passado 7 dias e não podiam mais cancelar, ou seja quase quinhentos reais de prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0