Comprei um curso, achando que estava comprando vários !

Bom, minha reclamação falava sobre 3 pontos :
1POnto:Uma falta de informção no momento da compra;
Retorno:
É verdade, fica claro o que inclui o curso que estou contratando ! Porém não mostra que há outras opções, e não mostra que é uma trilha conforme me explicaram agora.
Entendi que a inteção de vocês é essa mesmo, que a pessoa contrate o curso 1, pois tudo começa nele, e caso queira vai contratando os demais.
Porem ainda assim, acho que essa informação deveria constar na pagina de compra quando acesso o anuncio do curso 1, pra que o cliente estivesse consciente.

2POnto: Um atendimento ruim, apesar das belas palavras usadas;
Retorno:
Sobre o atendimento, faltou sensibilidade e empatia, eu já tinha mencionado o que me deixou descontente antes da promoção e não levaram em consideração trazer uma resolutiva que me deixasse feliz, sendo que sabiam que sairia uma promoção em seguinda, poderia ter oferecido.... mas não se preocuparam com a satisfação do cliente, mas somente com o ganho.
Após abrir o Reclame aqui, a Pati entrou em contato por whats pra dizer que aceitariam o cancelamento, o que teria sido legal se ela se importasse mais do que me dizer que aceitaria meu ppedido de canelamento, poderia ter só me oferecido a promoção que estão, inves de cancelar e rever minha opnião e satisfação, mas percebi que a postura dos funcionários vem dela, pois ela não achou que o funcionário poderia ter agido de outra forma, pelo contrátio foocou em cancelar.
Não adianta ter uma forma de falar muito carinhosa e atendiosa, se de fato não há uma preocupação jenuina na satisfação do cliente, ou em o que ele falar ppra vocês !

3POnto:E meu pedido de cancelamento.

Ok, num primeiro momento negaram, tive que argumentar, mas enfim resolvido.