IOM VOCE
Não resolvido
São Paulo - SP
21/11/2024 às 08:55
ID: 202496325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso da Pati Penna, em setembro, pp. porque acreditei na proposta da Pati Penna. Qual não foi minha surpresa, quando logo em outubro, o curso foi encerrado e todos deveriam pagar um novo valor para ter acesso a um milhao de benesses mais e que valeriam por 2 anos. O meu, recem comprado e pago em 10 x estava fora da nova maravilha; se eu quisesse poderia pagar mais 10 x de qq coisa em torno de $40,https://******* me senti enganada, deixada para traz. Tentei por diversas vezes falar com a assessoria da Pati, mas não fui incluida.
Finalmente, para fechar com chave de ouro, o conteudo "velho" a que eu tinha direito está desativado e eu não consigo mais acessa-lp. A Plataforma Hotmart me diz que o conteudo não existe mais e meu login e senha não são mais reconhecidos.
Tentei diversos contatos com a empresa, mas não tenho nenhum retorno. A Pati é muito simpatica e convicente, mas no Brasil, se pode tudo, não é mesmo? O consumidor que se vire! Falta seriedade à empresa? Em qq outro pais desenvolvido, isto seria considerado uma armadilha.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 11:59
Olá Odila querida, tudo bem?
Vimos que você entrou em contato com a nossa equipe através do WhatsApp******* nos dias 15/08/*******, 30/09/******* e 03/10/*******, tendo sempre suas solicitações atendidas por nossa equipe, que se mostrou à disposição para qualquer outra ajuda. Os contatos mais recentes, e que você alega não ter tido resposta, se iniciaram no dia 19/11/******* às 16h51. Neste dia você não foi respodida prontamente pois nossa equipe de suporte já havia encerrado o expediente às 16h. Você retornou no dia 20/11/******* pedindo ajuda novamente sobre o acesso. No entanto, este dia foi feriado nacional, e nossa equipe não estava disponível para atendimento. No dia 21/11/*******, às 8h59, mandou uma mensagem alegando falta de resposta. Foi atendida pela nossa equipe às 9h06 do mesmo dia, que lhe forneceu um novo acesso à plataforma Cademi.
Também com relação à plataforma do programa e à sua reclamação sobre não conseguir acesso à mesma, ocorre que você estava acessando o conteúdo através da Hotmart. Esta é utilizada apenas para a inscrição no programa, porém todo o conteúdo disponibilizado no programa IOM Você está armazenado na plataforma Cademi, conforme mensagem de boas-vindas que enviamos à você no dia 08/08/*******. Inclusive, nesta mensagem, informamos que, caso tenha dificuldades para entrar na plataforma, deveria entrar em contato com a nossa equipe através do WhatsApp.
Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento!
Com carinho,
Lena - time Pati Penna
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 12:01
A empresa respondeu, mas não mudou a situação. Eu havia me comprometido, comprei o curso em 12 parcelas; o curso foi mudado, assim que comprei, fiquei de fora, paguei mais caro, perdi o prazo para receber meu dinheiro de volta. Continuo a pagar, até a última parcela de $49,00 mensais. Mas, Pati Penna e ou IOM VOCE, nunca mais. Eu costumo honrar meus compromissos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/04/2025 às 10:56
Sentimos muito por isso, Odila querida. Somos muito gratas por você!
Com amor,
Lena - time Pati Penna