Loja vendeu estoque de produto após compra com entrega agendada, frustrando cliente fiel.
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2026 às 12:15
ID: 246320361
Fiz uma compra na loja para minha filha há mais de 10 dias com entrega agendada para amanhã e hoje me mandam um email dizendo que venderam todo o estoque. Sinceramente como uma consumidora da marca há mais de 15 anos fiquei bem chateada e não comprarei mais. Ofereceram o reembolso. Não é pelo dinheiro, mas sim pelo produto. Uma marca desse porte não pode ter esse tipo de problema.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:04
oi Mariana, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Houve realmente uma falha em checar os pedidos futuros do site quanto às validades dos produtos de Páscoa, e o seu pedido acabou ficando para uma data que seria posterior à validade dos ovos em estoque. Por isso foi cancelado - e pedimos desculpas pela falta de clareza ao explicar isso também.
Ao saber do caso, nossa gerência já mandou fazer um novo ovo a você, que está com entrega agendada para hoje conforme nosso contato por Whatsapp.
Esperamos que aproveite e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Pati Piva
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 11:57
O responsável pelo e-commerce prontamente me chamou e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10