Pães de mel secos e sem recheio, iFood se recusa a reembolsar
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2026 às 21:44
ID: 246815799
Acabei de fazer uma compra de 5 pães de mel na Pati Piva unidade Morumbi e os pães de mel estão completamente secos, sem recheio, duros. Fora da qualidade Pati Piva (e olha que sempre estou comprando na unidade da Cidade Jardim). O iFood é Pati piva se recusam a me reembolsar. Exijo o meu dinheiro de volta e podem fica com os pães de mel se entendem que estão aptos a se comer!!!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:55
Olá, Alessandra, tudo bem?
Lamentamos muito que sua experiência com nossos pães de mel não tenha atingido o padrão de excelência que você costuma encontrar em nossas lojas. Valorizamos muito sua fidelidade e o seu feedback é fundamental para mantermos o rigor técnico e a qualidade que você conhece.
Conforme conversamos via WhatsApp, ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação, trocar seus Pães de Mel e retirar os anteriores para análise e garantir que você continue aproveitando nossos produtos com o carinho que merecem.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Pati Piva
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 22:06
Agradeço a ***** rápida resolução do problema. Os pães de mel que recebi na troca sim refletem a qualidade que estou acostumada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10