Pão de queijo duro e atendimento insatisfatório na loja do Shopping JK
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 19:22
ID: 246900787
Fui na loja do shopping JK, pedi um pao de queijo para viagem para dar oa meu filho de 3 anos que estava comigo. Saí de lá e imediatamente fomos para o estacionamento , entrando no carro vi que o pao de queijo estava duro como uma pedra! Nao dava nem para apertar de tao duro. Voltei na loja para reclamar e a gerente me diz que era assim mesmo! Que o pao de queijo endurecia muito rápido! Achei absurda a explicação, sendo que tinha saído da loja naquele momento!
E eu já comi outras vezes lá e nao era assim o pao de queijo. A gerente e disse que nem me daria outro pq eram todos assim. E me sugeriu pegar outro produto no mesmo valor. Peguei um macarron e saí de lá me sentindo enganada!
Acho uma pena uma loja com produtos tao bons, ter funcionários assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:56
Olá Katia, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Realmente o pão de queijo não deve ser duro, nós o assamos na hora para que fique crocante por fora e macio por dentro.
Nossa supervisora geral entrou em contato por Whatsapp para esclarecer a situação e oferecer uma cortesia para que tenha uma experiência ao nível de qualidade que é nosso padrão.
Estamos revisando a programação do forno desta loja para que o pão de queijo fique na textura correta.
Pedimos desculpas e esperamos que retorne em breve para uma melhor experiência.
Atenciosamente,
Equipe Pati Piva