Páscoa frustrada
Não resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 21:16
ID: 245552357
Comprei um ovo bruxinha tamanho P achando que era bom tanto quanto o bombom. Além de minúsculo (a caixa engana a gente) o recheio com doce de leite ralo, nem parece doce de leite e pra completar ainda tinha bombom com recheio de avelã (eu não como avelã). Quase R$200,00 por algo tão decepcionante. não vale a pena.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:41
Oi Bruna, tudo bem?
Agradecemos pelo relato e sentimos muito por sua percepção negativa deste ovo.
Usamos doce de leite puro, vindo de uma fábrica do RS. Você possui o lote do ovo para nos enviar? Vamos encaminhar o caso ao fabricante para que verifique se há qualquer variação de qualidade. Avaliamos os nossos ovos aqui e estão normais, com doce de leite bem cremoso.
O tamanho do ovo está de acordo com o peso e com as imagens do nosso catálogo físico e digital. Sentimos muito que tenha se frustrado quanto aos bombons, que vêm como surpresa e costumam fazer bastante sucesso.
Caso ainda possua o ovo, podemos retira-lo para analise e enviar um novo a você?
Atenciosamente,
Equipe Pati Piva
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 19:52
Óbvio que não sobrou ovo, já que ele era minúsculo o doce de leite totalmente líquido, nada de cremoso, bombom de nutella sendo que ODEIO nutella tudo horrível!!!!
R$ 200,00 jogados fora não comprem!!!
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 19:53
Nenhuma resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 11:00
Bom dia Bruna,
Que pena que não possuía mais o ovo para termos chances de analisar a sua reclamação. Nossa gerente de vendas entrou em contato na sexta-feira pelo Whatsapp para entender melhor e enviar um pacote de Bruxinhas como cortesia a você.
Sem o ovo ou ao menos fotos, não poderemos dar um parecer técnico, já que nossos lotes de controle estão normais.
Não utilizamos Nutella, o bombom era de crocante de avelãs.
Atenciosamente,
Equipe Pati Piva